【工作坊精彩回顧】引領品牌革新，重新定義客戶旅程，開啟智慧零售的新篇章

本場工作坊帶領與會者探索最新的智慧零售策略，運用大數據、AI技術及全渠道整合方案，突破傳統零售瓶頸，全面提升品牌競爭力，重新定義客戶旅程，開啟智慧零售的新篇章！  

感謝各界產業先進蒞臨采威國際資訊營運總部，參加2024年度的產業工作坊：10/24(四)【智慧零售工作坊】引領品牌革新－智慧零售激發市場潛力。

很榮幸邀請到數位轉型專家、數位工具專家與業界講師，為大家揭示最新的智慧零售思維，以豐富的實務經驗和專業知識，帶領企業靈活應對瞬息萬變的市場需求，保持競爭優勢。 

感謝三位產業先進，與我們分享數位轉型與智慧零售的精采議程。

精彩分享1《趨勢座談_新時代零售 掌握未來旅程藍圖 》

順立智慧股份有限公司Cyberbiz  陳又維 商務拓展經理

陳經理在座談中分享了零售業未來發展趨勢，特別強調智慧商店與OMO（線上線下整合）的重要性。也介紹了Cyberbiz如何通過自動化行銷、數據分析、跨境電商等技術，幫助商家提高效率，並滿足消費者的多樣化需求，OMO模式將是未來零售業的關鍵驅動力。

精彩分享2《實戰體驗_放大品牌力 迅速搶佔市場先機 》

采威國際資訊股份有限公司 古傑仁 協理

古協理分享了如何透過數位轉型幫助品牌快速擴大市場影響力，強調數據應用的重要性，並展示了透過數據整合來實現精準行銷與優化顧客服務的策略。也分享了多個實際案例，展示零售業如何運用數位工具提升營收，成功突破傳統經營模式，實現顯著的成長。

精彩分享3《實戰體驗_生成式AI應用實作Copilot For GitHub​》

安然科技有限公司 張哲愷 資深顧問

安然科技的UpGPT智能客服系統專注於提升企業的客服效能，透過AI技術自動解答客戶問題、分析對話內容，並即時提供準確回覆，有效縮短客戶等待時間。系統可整合至Teams、WhatsApp等多平台，幫助客服團隊實時回應客戶需求，並提升服務質量。活動中也分享了許多實際應用案例，展示了UpGPT如何解決企業在客服管理中的挑戰，並且大幅提升工作效率與客戶滿意度。

【工作坊聯絡】

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聯絡電話：04-2326-5200 #235 施小姐

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