歡迎蒞臨IScloud360（以下簡稱「本網站」），本網站由采威國際資訊股份有限公司（以下簡稱本公司）所經營、建置與提供；IScloud360服務條款（下稱本條款）適用於本網站之會員或使用免費服務之使用者，於申請加入會員或使用免費服務前務必詳細閱讀本條款，當您點選「同意」完成相關申請，並開始使用本網站所提供之任何服務時，即代表您同意並遵循本條款之約定：

1. (一)、 本公司有權於任何時間修改或變更本網站及提供之服務或本條款之內容，修改後之內容將直接公佈於本網站，不會個別通知會員或使用者，會員或使用者應隨時注意本網站修改或變更之公告。會員或使用者於任何修改或變更公告後仍繼續使用本網站提供之任何服務時，視為會員或使用者已閱讀、瞭解並同意接受修改或變更公告之內容。
2. (二)、 會員或使用者若不同意前項修改或變更之公告內容，或不接受本條款任一條款之約定，應立即停止於本網站進行任何動作或服務申請或購買產品。
3. (三)、 在您於本網站完成線上訂購程序以後，不代表交易已經完成或契約已經成立，本公司保留是否接受您的訂單的權利，並由專人與您聯繫確認訂單內容及付款方式，並於與您確認相關交易條件後，為您完成後續商品開通等服務。
4. (四)、 如果您是法人或機構代表，即代表法人或機構同意並接受本條款。因您違法使用本網站或違反本條款，視為法人或機構之違反，法人或機構應對本公司負擔連帶賠償之責任。若因而致本公司因此產生之所有費用、損失、支出、損害及責任（包括但不限於：律師費、本網站停止營運所生之損失、工資、加班費、原廠或其他任意第三人之索賠、和解金額、商譽損失等損害），不論是基於契約或侵權行為所造成，您應與您所屬之法人或機構負連帶賠償責任，並使本公司不受前述之損害。
5. (五)、 您應遵守網際網路國際使用慣例，不得有竊取、更改、破壞本網站、本公司或其他會員或使用者之資訊或擅自複製資訊轉售、轉載或入侵本網站之企圖與行為。
6. (六)、 您不得有散播電腦病毒或足以干擾本網站正常運作之行為，亦不得有任何影響本網站運作或加重本網站負擔或危害通信或影響其他會員或使用者權益之行為。

本網站之硬體、軟體、程式及內容（包括但不限於影像、圖片、動畫、影片、聲音、文字、檔案及其本網站的網頁設計、網站架構或排列或規劃）之智慧財產權均屬專利權本公司或其他權利人所有，包含但不限於著作權、商標權、營業秘密、專門技術等；任何人對於本網站之所有內容，未經本公司或其他權利人書面授權，不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。

1. (一)、 線上軟體使用採購服務；
2. (二)、 「數位健診」服務；
3. (三)、 「AI轉型大師」服務；
4. (四)、 實體顧問聯繫服務；
5. (五)、 會員或使用者相關權益通知，包含但不限活動通知、軟體試用、抽獎活動、服務滿意度調查、驚喜優惠或其他未來新增之會員或使用者服務。

1. (一)、 使用免費服務時所留存之相關資料為一次性資料，請提供正確資料，且不得以第三人之名義進行資料提供。
2. (二)、 若提供之資料錯誤，將可能無發收到免費服務之結果。

如您於本網站註冊成為會員，代表您同意並應注意下列事項：

1. (一)、 依本網站會員註冊之提示提供會員本人正確、最新之資料，且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號，不可重覆註冊登錄。
2. (二)、 使用本網站服務時應使用註冊會員時登錄之帳號及密碼。
3. (三)、 會員應善盡帳號及密碼之使用與管理責任，以該會員帳號密碼利用本網站服務所造成或衍生之行為及結果，會員應自行負擔責任。
4. (四)、 會員使用會員帳號及密碼進入本網站，有責任維持會員帳號及密碼之機密安全。會員之帳號及密碼只能由會員個人使用，無論是否由本人親自輸入，均將推定為會員本人所使用，利用該帳號及密碼所進行的一切行動，會員應負完全責任。
5. (五)、 會員發生帳號或密碼遺失，或發現遭第三者盜用時，應立即通知本公司，本公司得於收受會員通知後立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用，但會員於通知前依法應負之法律上責任並不因此通知而免除。會員同意，本公司並得於收受會員前述通知後，基於必要或合理之維護本網站安全之情事，得進入會員帳戶協助處理會員之帳號或密碼。
6. (六)、 會員應即時維持並更新會員資料，確保其正確性，相關帳戶變更紀錄可藉由系統紀錄查詢。
7. (七)、 若會員提供任何錯誤或不實的會員資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等情事時，本網站有權不經事先通知，逕行暫停或終止會員的帳號，並拒絕會員使用本網站服務之全部或一部。
8. (八)、 基於「個人資料保護法」及「製造業及技術服務業個人資料檔案安全維護管理辦法」規定，資訊系統服務廠商不得任意變更系統帳戶資料。您於本網站之會員帳號及相關資訊，請您自行管理及變更，且不得共用、轉讓或販售帳號或密碼，並對會員帳戶之所有資料（包含但不限於帳號、密碼及其他於本網站註冊或使用服務時所提供之任何資料）負完全責任。
9. (九)、 會員如有特殊需求，需由本公司協助進行帳號或密碼變更事宜者，請透過本網站的「聯絡我們」功能、寄發電子郵件或來電接洽客服人員，並提出申請及相關佐證資料後，由本公司協助進行後續作業。

六、 安全與資料儲存說明

1. (一)、本公司提供之雲端服務，已依循 ISO/IEC 27017 及 27018 雲端服務之資訊安全控制與個人資料保護準則，建置資訊安全與個資防護機制，以保障會員或使用者之資料安全、隱私與個人資料權益。
2. (二)、本網站所使用之雲端基礎架構，為 Microsoft Azure 平台，資料儲存位置為其設於 香港地區 的資料中心。該中心符合國際標準並具備高度可用性與資安控管，能有效支援台灣與亞太地區用戶之使用效能與服務穩定性。
3. (三)、本公司將持續依照相關資安法規與技術發展，更新與強化本服務之資訊安全管理與風險控管措施。如您對資料儲存地點或資訊安全機制有進一步疑問，歡迎透過本網站「聯絡我們」功能與我們聯繫。

本網站上明訂之服務價格為未稅價，將於訂單確認流程依稅法要求為您計入營業稅額，並由專人與您確認訂單內容時進行付款方式說明。

本公司以一般合理之方式及技術，維護本網站及服務之正常運作。但於下述情況，本公司得暫停或中斷服務之全部或一部份：

1. (一)、 對本服務相關軟硬體設備進行必要之搬遷、更換、升級、保養或維修，並已於本網站公告或以其他適當方式通知用戶；
2. (二)、 會員或使用者有任何違反政府法令規定或本條款之情形；
3. (三)、 因天災或其他不可抗力因素所導致本網站或服務停止或中斷；
4. (四)、 其他不可歸責於本公司致使全部或部分之本網站或服務停止、中斷或受到影響；
5. (五)、 因非本公司所能控制之事由而致本網站或服務資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取、或其他第三人之違法行為等致本網站或服務中斷或不能正常運作時。

1. (一)、 除法律明文規定外，對於因使用或無法使用本網站或服務、本網站所含或透過本網站所取存之素材所產生或與其有任何關係之任何種類之直接、特殊、懲罰性、示範性、間接或衍生性損害或其他損害，包括但不限於無法使用、利潤之喪失，而不論其係屬契約、侵權（包括但不限於出於過失）或其他性質之行為，本公司均不負責。
2. (二)、 本公司對於會員或使用者使用本網站所衍生全部累計之相關責任（不論基於契約、保證、侵權、產品責任、或其他任何法律根據），應以退還會員或使用者有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。

會員或使用者與本公司之權利義務關係，應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理，除法律另有強制規定者應依其規定外，並應以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。本網站或公司之任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。

2025年07月22日修訂

(一)、 名詞定義

1. IScloud360 雲端服務（本服務）：本公司提供之 B2B 電商平台雲端服務（含公開瀏覽內容與會員功能）。
2. 訪客：未註冊或未登入本服務之使用者，可進行公開內容之瀏覽。
3. 會員：完成註冊並取得帳號之使用者；本公司得依會員提供之資料進行個人資料處理（依隱私政策與法規）。
4. 會員等級：依會員是否完成消費及平台規則所定之分級（例如未消費會員、已消費會員等），用於權限或服務差異管理。
5. 第三方服務：非本公司所控制之外部服務（如雲端基礎設施、金流、簡訊/Email 等）。
6. 服務可用性：本服務於約定服務時間內可被正常存取並提供核心功能之狀態（排除已公告維護、不可抗力及第三方服務異常）。
7. 事件：影響服務可用性或資訊安全之異常情形（含系統故障或資安事件）。
8. 會員資料：會員於註冊、登入或使用會員功能過程中所提供或所產生之資料。
9. 備份資料：本公司依政策為復原目的所建立之會員資料副本。

(二)、 服務範圍

采威國際資訊股份有限公司（以下簡稱本公司）透過網際網路連結方式提供 IScloud360 雲端服務，服務範圍包含：

1. 平台內容與前台功能：提供訪客與會員瀏覽平台內容（如產品/方案資訊、文章等）及基本查詢/搜尋功能。
2. 會員功能：提供註冊、登入、帳號管理及會員等級相關之功能（以平台實際上線為準）。
3. 交易相關功能：提供會員進行下單、訂單查詢等交易流程相關功能；如涉及付款、通知等，得串接第三方服務提供。
4. 平台維運：提供系統維護、版本更新及必要之資源監控與事件處置，以維持服務穩定。

(三)、 智慧財產權

本公司提供之 IScloud360 雲端服務，其中系統設定資訊及系統監控資訊，及本公司協助操作系統的衍生資料，上述資訊和資料之智慧財產權專屬於本公司，受著作權法及國際條約保護，本公司保留 IScloud360 雲端服務和上述資料所有權及其他一切權利。

(四)、 服務資源監視

1. 監控機制：本服務建立於 Microsoft Azure Kubernetes Service (AKS) 雲端架構。本公司採用 Grafana 企業級監控平台，針對叢集節點（Node）及容器（Pod）之 CPU 與記憶體使用率進行 24 小時即時監控，以掌握平台資源狀況並降低服務中斷風險。
2. 告警與應變：本公司設定資源安全閾值為 75%。當系統偵測到任一關鍵資源（CPU 或記憶體）使用率超過此閾值時，將立即觸發自動化告警通知本公司維運團隊。本公司於接獲告警後，將依標準作業程序執行資源調度或架構優化，以維持服務之穩定性與可用性。

(五)、 服務變更

本公司進行系統更新或維護且可能影響服務時，原則上將於維護日前一週於平台公告，並以電子郵件通知會員（含維護時間、內容與影響範圍）。如屬緊急安全性修補、重大弱點修復或不可預期事件，本公司得縮短通知時間，並於可行範圍內儘速公告與通知。

(六)、 資料刪除與保存

會員於合約有效期間提出資料刪除需求者，本公司將依契約及法規辦理。合約終止後，本公司將於三年後刪除資料庫內之會員資料及備份資料（以本公司可控管之儲存範圍為限）。如會員需匯出或留存資料，應於合約終止前依流程申請並完成交付。

(七)、 法規遵循

本公司及 IScloud360 雲端服務遵循下列法規：著作權法、個人資料保護法、個人資料保護法施行細則。如因會員操作不當或帳戶保管不善致生侵權或不法情事，本公司將配合主管機關或司法單位調查，於不妨害調查機密性之前提下提供必要資訊，並於合法合規且不影響調查之前提下通知會員。

(一)、 系統可及性

IScloud360 雲端服務提供跨平台存取能力。使用者可透過具備網際網路連線之裝置（包含個人電腦、筆記型電腦、平板或手機等），以瀏覽器方式存取平台公開內容（如產品/方案資訊、文章等）及會員功能（如註冊、登入、查詢等，以實際上線功能為準）。

(二)、 系統可用性

本服務每月正常運行時間平均百分比為 97.8%。計算單位以小時為單位，計算公式為：((總運作時間－總服務中斷時間) / 總運作時間) × 100%。以一個月 30 天為例：30 天 × 24 小時 ＝ 720 小時，總服務中斷時間預估每月維護一工作天（8 小時），服務離線兩次，每次復原時間 4 小時，合計 16 小時。正常運行時間 ＝ (720－16) / 720 × 100% ＝ 97.8%。

總運作時間：使用者可以成功連到網站服務的時間。

總服務中斷時間：使用者無法連到網站服務的時間。

(三)、 系統回應時間

本服務提供一般性之系統效能監測。系統回應時間會受使用者端網路品質、裝置效能、同時在線人數及第三方服務狀態等因素影響。若發生異常延遲或效能明顯下降，本公司將依事件處理流程進行檢測與調整，以維持服務穩定性。

(四)、 系統資源上限

1. 運算資源規格：本服務託管於 Microsoft Azure 國際級資料中心。運算節點選用 Standard_D4ads_v5 企業級虛擬機器系列，搭載高效能 AMD EPYC™ 處理器（4 vCPU），並配置充足記憶體以確保高併發處理能力。
2. 運算與儲存分離架構 (Compute-Storage Decoupling)：為確保資料安全性與系統效能，IScloud360 採用「服務與儲存分離」架構。
3. 應用服務層 (Service Layer)：運行於 Kubernetes 叢集，專注於系統邏輯運算與快速回應。
4. 檔案儲存層 (File Server Layer)：系統檔案與資料庫數據存放於獨立運作之專屬檔案伺服器 (Dedicated File Server)。

此設計能有效隔離磁碟 I/O 負載，避免因大量檔案讀寫影響系統回應速度，同時提供更嚴謹的資料備份與災難復原能力。

(一)、 災難復原目標

本公司訂有災難復原計畫，復原時間目標（RTO）為 8 小時，復原點目標（RPO）為 24 小時。上述目標係指在重大事件（如雲端基礎設施重大故障、系統性異常或其他影響服務持續運作之災難情境）發生時，本公司對服務復原之目標值；RPO 24 小時表示在災難復原情境下，資料回復最長可能回溯至事件發生前 24 小時內之備份狀態。

(二)、 事件通報與復原處置

本公司於合約期間內將盡力維持 IScloud360 雲端服務之持續可用。若因系統錯誤或設備障礙造成服務中斷或重大降級，本公司將依下列原則處置：

1. 通報時限：於事件發生後 1 小時內以適當方式通知會員（例如電子郵件或其他約定方式）。
2. 通報內容：通知內容包括但不限於初步判斷之影響範圍、已採取或預計採取之處置方式、目前處理進度與預估恢復時間（如可提供）。
3. 復原原則（核心功能優先）：本公司將依事件分級與標準作業程序，優先恢復平台核心功能可用性（例如網站可連線、可瀏覽/登入、可查詢主要資訊等），並以 RTO 8 小時為目標完成核心服務復原。
4. 全面恢復目標：在重大事件情境下，本公司將力求於 24 小時內完成系統全面恢復（包含交易/訂閱等相關功能之必要復原與驗證），以降低對會員使用之影響。

(三)、 服務韌性

為提升服務韌性與可用性，本服務建置於 Microsoft Azure 雲端環境，並採用雲端原生架構設計，包含但不限於：

• 叢集化部署與自我修復：應用服務運行於 Kubernetes 叢集，具備健康檢查與自我修復機制；當服務實例異常時，可自動重啟或進行負載調度，以降低單點故障風險。
• 服務層與資料層分離：採用應用服務層與資料儲存層分離之設計原則，以降低運算層變更或重啟對資料層之影響，並提升備份與復原彈性。
• 監控與告警：透過監控系統進行 24 小時資源與服務狀態監視，並依告警機制啟動維運處置流程（詳見「服務資源監視」章節）。

(四)、 備份政策

本公司針對 IScloud360 雲端服務所保存之會員資料（包含但不限於會員資料、訂單/訂閱資料與交易相關紀錄等）進行資料庫備份管理；會員資料採每日備份（每 24 小時至少備份一次），並針對 CIOP DB 備份保留 7 天。如發生系統異常或災難事件，本公司將依災難復原計畫（RTO/RPO）啟動復原作業，並以備份資料執行必要之資料回復，以降低資料遺失風險。

於會員訂閱期間，本公司於周一至周五 09:00～18:00（國定假日除外）提供技術支援服務，支援管道如下：

• 聯絡電話：04-2326-5200、0800-676868
• 聯絡 E-mail：[email protected]

(一)、 資料使用聲明

1. 資料建檔與正確性：本公司於接獲會員之訂閱或購買需求並建立帳戶/交易資料時，將於資料庫中正確紀錄與本服務提供所必要之資訊，包含但不限於：會員/公司名稱、電子郵件、聯絡電話、訂購/購買項目（方案）、訂閱期間、數量或授權規模（如適用）、訂單/付款狀態等。
2. 使用目的與範圍限制：本公司對前述資料之使用，僅限於提供、維運與管理 IScloud360 雲端服務所必要之範圍（例如帳號管理、訂單/訂閱管理、客服支援、對帳與必要通知等）。除法令另有規定或已取得會員之同意（含線上同意），本公司不得將資料用於其他未經同意之用途。
3. 資料安全措施：本公司將採取必要之安全措施，以降低未經授權之存取、竄改、洩漏或毀損風險，並依事件處理流程進行管理與改善。
4. 系統設定/監控資訊之保護：本公司提供之 IScloud360 雲端服務所產生之系統設定資訊及系統監控資訊屬本公司所有。會員不得未經本公司書面同意，擅自公開、揭露或提供予第三方，或挪作非本服務使用之目的。
5. 用戶資料與衍生資料定義：

• 用戶資料：會員於註冊、訂閱/交易、使用平台功能或客服互動過程中所提供或所產生之資料（例如會員資料、訂單/訂閱資料、交易紀錄、客服紀錄等）。
• 衍生資料：由會員操作或本公司協助操作系統所產生之相關紀錄與結果資料（例如訂單處理狀態、平台操作紀錄、服務使用紀錄等）。
• 資料使用權限與對外使用                                   
  除為提供本服務所必要，或依法律/主管機關要求外，未經會員同意，本公司不得將用戶資料及衍生資料挪作本服務範圍外之使用或提供第三方。
• 資料存取與匯出                                   
  會員得依本服務所提供之功能，於會員中心查詢其可存取之資料；如平台提供匯出功能，會員得以系統支援之格式（例如 CSV）匯出其資料（以實際上線功能與權限設定為準）。 

(二)、 紀錄存取

IScloud360 雲端系統中，會員可自行存取之購買/訂閱相關紀錄，包含但不限於：

1. 訂單/交易紀錄（訂單編號、下單日期、品項/方案、金額等）
2. 訂閱資訊（訂閱方案、起迄期間、授權數量）
3. 付款/帳務狀態（付款狀態、退款狀態）

(一)、 個資保護

IScloud360 提供公開內容瀏覽；使用者於註冊/登入或提出訂閱需求時，本公司將依「五、用戶資料使用」所述目的，蒐集並處理提供服務所必要之會員資料與衍生資料。本公司僅於本服務必要範圍內使用前述資料，除法令另有規定或已取得會員同意外，不得挪作其他用途，並採取必要安全措施防止未經授權之存取、變更、洩漏或毀損。

(二)、 保密協議

本公司員工及代理人均簽署保密協議，非基於提供本服務之必要，不得揭露會員資料；服務終止後保密義務仍持續有效（法令另有規定者除外）。

(三)、 資安認證

本服務建置於 Microsoft Azure 雲端環境，並依其合規範圍具備相關第三方驗證/查核（如 ISO27001、27011、27017、27018，9001，以及 SOC 1, SOC 2, SOC 3 資料中心機房維運標準驗證）。本公司亦依自身驗證範圍維持資訊安全與個資保護管理制度（如 ISO 27001、27701、27017、27018 等）。

(四)、 系統安全

IScloud360 採用國防級縱深防禦策略，雲端服務均強制使用 TLS 1.2 以上加密協定並落實數據隔離；針對系統存取控制，我們導入微軟 Entra ID (Azure AD) 統一身分識別管理，針對維運人員全面實施多因素驗證 (MFA) 與基於角色的存取控制 (RBAC)，確保僅有授權人員能依據「最小權限原則」存取 K8s 叢集資源，取代傳統單一密碼與實體機房門禁限制。此外，系統定期執行弱點掃描並即時修補中高風險漏洞，配合 Azure 網路安全群組 (NSG) 之白名單機制，全方位保障雲端資產免受未經授權之存取與威脅。

(五)、 資料存放位置政策

IScloud360 提供存放客戶資料之機房或設備，放置微軟 Azure 雲端空間，機房位置於新加坡等地。

本公司於下列情形之一發生時，得暫停或中斷本服務之全部或部份，且就因此所生之損害，除法令另有規定或可歸責於本公司之故意/重大過失外，本公司不負賠償責任：

• 因本服務進行系統更新、遷移、更換或維護（含已公告之維護作業）。
• 因非可歸因於本公司之因素所致之服務停止或中斷（例如第三方服務異常、電信網路或公共設施中斷等）。
• 因不可抗力事件致服務停止或中斷（例如天災、戰爭、政府命令或其他不可預見且不可避免之事件）。
• 因會員之故意或過失（含違反使用規範、未妥善保管帳號密碼等）致服務停止或中斷。
• 因會員端設備或網路環境故障、設定不當或無法正常運作，導致無法存取本服務。
• 因雲端/機房或其他基礎設施服務提供商進行遷移、更換或維護，致服務受影響或中斷。
• 因會員申請停止訂閱或契約終止，本公司得自訂閱終止日起停止提供服務；會員資料將依本協議約定於終止後三年刪除。

2026年04月01日修訂