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QbiAI 多通路智能客服
QbiAI 提供全通路串接(Web官網、LINE、Facebook)，跨領域對話不間斷，並提供多輪式問答對話，具備 多媒體檔案格式傳輸，支援文字、音檔、圖檔、影片等，服務紀錄完整保存 ，並提供數據分析報表，掌控客服中心服務情況
產品資訊
- 像真人一樣對話：支援多輪溝通，記得前後文
- 聽得懂口語：口語化、錯字也能正確回應
- 自由切換話題：跨領域溝通不中斷
- 會讀情緒：即時偵測心情並優化回覆
- 數據會說話：完整對話分析報表助你優化服務
遭遇痛點
- 傳統 Chatbot 回覆死板，缺乏彈性。
- 無法理解口語化、複雜或跨主題的提問
- 缺乏情緒感知，導致用戶體驗不佳
- 缺少完整的用戶行為與互動數據分析
- 需要大量人力持續維護與優化對話內容
適合誰使用？
- 適合需要 24/7 高效客服與數據洞察的企業，包括金融、電商、物流、政府單位、教育、醫療等領域
選擇方案與規格
會員價
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數位轉型全能包（智能機器人一組+文字客服一席）
每組/每年
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- 人機協作提升客服效能
- 智能機器人提供7x24全時服務
- 機器人優先解決重複性問題，
- 多通路串接：Web官網、LINE、Facebook
- 支援多媒體格式
- 使用Excel檔案上傳/下載，問答輕鬆匯入。
- 透過流程式引導，快速解決使用者問題。
- 服務數據保存、統計與分析，洞察客戶常見問題
- 支援遠距工作，隨時隨地進行客戶服務。
數位轉型 CRM（文字客服一席）
每席/每年
NT$ 61,072
NT$ 64,125
- 三種文字通路（FB/LINE/官網）
- FB/LINE/官網-全通路社群平台整合
- 文字交談紀錄完整保存。
- 人員可以同時回覆「3個」客戶對話視窗
- 即時顯示個人資料及聯絡記錄
- 支援多媒體格式，資訊傳達更有效率。
- 支援遠距工作，隨時隨地進行客戶服務。
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簡化溝通、真人語意判讀
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